Comment contacter le centre de support Clinique de GSK?

Vous pouvez nous contacter en envoyant un courrielou entéléphonantau centre de support.

Quelles informations devrais-je avoir prêt lorsque j'appelle le centre de support?

Afin de traiter votre appel efficacement, soyez prêt à fournir les informations suivantes lorsque vous contactez le centre de support clinique:

• Votre nom (par exemple, Prénom et Nom)
• Votre adresse courriel (par exemple, abc@abc123.com)
• Numéro de protocole (par exemple, ABC123456)
• Numéro du centre (6 chiffres)
• Numéro de patient (CRF), le cas échéant
• Brève description de votre problème

Dois-je utiliser le centre d'assistance pour toutes les études de GSK?

Oui. Cependant, en cas de doute, veuillez contacter votre moniteur d'étude.

Pourquoi devrais-je utiliser le centre de support Clinique de GSK?

Vous aurez un accès direct a des analystes spécialement formés sur les systèmes supportés par le centre de support Clinique de GSK, ainsi que:

• Point de contact unique pour tous vos besoins de support des systèmes cliniques de GSK
• Les analystes ont la capacité de résoudre la plupart des problèmes par téléphone
• Assistance en direct disponible 24/7

Remarque: Veuillez référer tous les problèmes cliniques ou liés à un protocole à votre Moniteur ou au gestionnaire de l’étude.

Quelle est la disponibilité du centre de support Clinique de GSK?

Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7!

Service disponible au CSHD.
	La langue	Ligne téléphonique directe	Jours de disponibilité	Heures de disponibilité	Fuseau horaire
	Français	+1-438-899-8202	Lundi à vendredi	08:00-00:00	GMT
	English	+1-438-899-8201	Tous les jours	24 heures par jour, 7 jours par semaine
	Deutsch	+1-438-899-8203	Lundi à vendredi	08:00-17:00	GMT
	Italiano	+1-438-899-8204	Lundi à vendredi	08:00-17:00	GMT
	Português	+1-438-899-8207	Lundi à vendredi	08:00-00:00	GMT
	Русский	+1-438-899-8208	Lundi à vendredi	09:00-17:00	MST
	Español	+1-438-899-8209	Lundi à vendredi	08:00-00:00	GMT
		+1-438-899-8205	Lundi à vendredi	09:00-17:00	JST
		+1-438-899-8206	Lundi à vendredi	08:00-16:00	CST

Remarque: En dehors des heures d’affaire, les appels seront répondu en anglais, mais nous pouvons offrir un support linguistique via un service de traduction tiers.

Comment puis-je vous faire parvenir mes commentaires?

Veuillez communiquer directement avec le service de support ou contactez votre moniteur d’étude.